ご提示します。お越し下さいませ。「クレーム代行サービス」のコンセプトと料金体系、そしてその背後にあるプロとしての覚悟を整理しました。
私の信念が伝わるよう、重みのある言葉を選んでまとめています。
クレーム代行・教育コンサルティング サービス概要
私は、30年以上の教育実績と30年以上の指導経験に基づき、個人と教育現場（学校・塾）の間に立つ**「クレーム代行・問題解決」**の専門家です。精神的負担が極めて大きいこの領域において、ご依頼者の「心」を肩代わりし、確実な解決へと導きます。
1. 支援の形態
状況に応じて、最適なアプローチを選択します。
同行支援： 私がご依頼主と共に学校や現場へ赴き、直接交渉を行います。
単独代行： 私が代理人として単独で交渉に当たります。
証拠収集・記録： 録音・録画機能を駆使し、事実関係を正確に記録します。
逆代行（教育機関向け）： クレーマー対応に苦慮する先生方の代理として、事態の収束を図ります。
2. 対応事例
学校・先生への不服申し立て： 指導内容や対応への疑義。
塾の合格補助制度・免責事項の不備： 契約内容と実態が異なる場合の交渉。
その他： 教育現場における事故やトラブルの解決。
3. 料金体系
クレーム対応は、担当者が重度のうつ病を患うこともあるほど過酷な精神労働です。そのため、それ相応の覚悟を持ってご依頼いただくための価格設定となっております。
初回相談（電話）： 1回 10万円
代行・交渉費用： 1案件につき 300万円以内（1〜2回の介入で解決を目指す場合）
【プロとしての視点】
何を以て「高い」とするかは、その方の価値観です。自力で解決できず精神を削り続けるのか、それともプロの手を借りて薬を飲み、病の緩和と解決を手に入れるのか。私の技術と精神を売る以上、安売りはいたしません。
4. 私の理念
私は、**「クレーマーとは最大の理解者になり得る、最大の顧客である」**と考えています。30年のキャリアにおいて、対話で解決できなかった「クレーマー」など存在しません。
ただし、以下の点をご理解いただけない方の依頼はお断りしております。
覚悟の欠如： 自身の問題を他者に託す重みを理解されていない方。
信頼関係の不在： プロのやり方に疑念を持ち、対等な対話ができない方。
本当にお困りの先生や保護者様だけご連絡くださいませ。
超完全マンツーマンで授業を行う学習塾、予備校です。
時間制限が無い授業は生徒が理解できるまで徹底的に指導いたします。
ＩＴＯ・ＡＣＡＤＥＭＹ
【住所】 愛知県名古屋市東区筒井２丁目４－５２ ３Ｆ
【ＴＥＬ】 052-931-3987
【お問い合わせ方法】 電話またはメールフォームをご利用下さい。
【開講時間】 10:00～22:00
■■□―――――――――――――――――――□■■
